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不正利用が疑われる場合、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に確認のご連絡をさせていただきます。
5営業日以内にご連絡が取れない場合、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、リスクが高いと判断した場合には、事前のご連絡なしでキャンセルさせていただくことがございます。

当店では、関税法に基づき、適切な輸入申告が必要です。
万が一、輸入者情報が不備である場合や、関税法違反が発生した場合、輸入申告の進行が停止されることがあります。
また、その際、商品の韓国への返送は一切不可能となり、商品は税関で自動的に廃棄処理される場合がございます。

さらに、日本国内に居住する輸入者の氏名・住所・連絡先が提供されない場合、輸入は行えません。
正確な情報の提供をお願い申し上げます。

当店では、これらの事象により発生するいかなる損失や損害についても、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
廃棄処理が行われた場合、返金は一切できませんので、併せてご注意ください。

追加費用について
廃棄申請料：1,300 JPY
廃棄費用：90 JPY/KG

【発送時期について】

すべて韓国からの直送となるため、ご注文の確定後またはご入金の確認後から3営業日以内に商品を発送致します。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5～7営業日となります。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。 あくまで目安となっておりますのでご了承くださいませ。

【ご注文方法と配送の流れ】

①LETTER FROM MOONメールアドレスより自動配信により当店からの注文確定メール（自動配信メール）が届きます。
メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さいませ。
また、こちらのメールはお取引終了まで削除等されませんよう、お願い致します。

②ご注文をいただきました翌営業日に、当店より件名に
「ご注文内容の確認　注文番号：#0000」と記載されたメールをお送り致します。
こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認をお願い致します。

③ご注文いただきました商品の出荷が完了致しますと、メールにて出荷のご連絡を差し上げます。

【送料について】

【送料】全国一律650円（税込）

日本国内-佐川急便でのお届け
※高額購入割引特典：１配送先につき、合計10,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

【商品到着前のキャンセルや変更について】

ご注文日の翌日午前10時までにカスタマーサポートにてご連絡お願い致します。
※午前0時～午前10時までのご注文は同日午前10時までにご連絡ください。

《交換・返品できない場合》
・商品の到着から「7営業日」以上経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になられた商品　（※タグを外した場合も使用とみなします。）
・お客様の責任により紛失または損傷した場合
・試着等により、汚れ、しわ、ニオイ（香水、洗剤などの香り）などが付着している商品
・時間の経過により再販が困難な程度で商品の価値が低下した場合
・個別受注生産商品の場合
・他店または他オンラインショップで購入した商品

【商品到着後の返品・交換について】

商品到着後7営業日以内に「letterfrommoonoffice@gmail.com」までご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。